L’argent
En argent 925 rhodié, les pièces STATEMENT évoluent au fil du temps : si la technique du rhodiage prolonge la brillance de l’argent, celui-ci s’estompe peu à peu en raison des frottements.
Caractéristique naturelle de l’argent massif, le ternissement dépend de nombreux éléments, dont l’acidité de la peau de la personne qui le porte.
Nous vous recommandons de nettoyer les bijoux en argent à l'aide d'un chiffon à polir l'argent comme celui qui vous est fourni avec votre écrin STATEMENT.

L'or
L’or conserve son éclat au fil du temps, mais peut se ternir au contact de produits chimiques ou subir des micro-rayures avec l’usure quotidienne. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux à l'aide d'un chiffon à polir, comme celui fourni avec votre écrin STATEMENT, et de les ranger individuellement afin d’éviter tout frottement pouvant altérer leur surface.

Les diamants
Nous ne travaillons qu’avec des diamants naturels de qualité G-VS : ils n’ont subi aucune amélioration artificielle. Leurs inclusions très fines, acquises au fil du temps, leur confèrent une empreinte lumineuse unique.
Le diamant est susceptible de rayer tout autre métal ou pierre entrant en contact avec lui.
Il est recommandé de porter les diamants avec précaution pour préserver leur brillance durablement et d’éviter tout contact avec des produits chimiques tels que les parfums ou les détergents, qui peuvent avoir pour effet de ternir les pierres précieuses. Nettoyez votre diamant à l'eau tiède en le frottant délicatement avec une brosse douce puis essuyez-le avec un chiffon doux.

CERTIFICAT DE GARANTIE

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le produit bénéficie d’une garantie d'un an pour tout défaut de conformité applicable dans le cadre de conditions normales d’utilisation à partir de la date d’achat indiquée sur le certificat d’authenticité ou la facture d’achat.

Au-delà de cette durée, toute réparation pourra être assurée par STATEMENT mais vous sera facturée.

Sont exclus de cette garantie :

• Les défauts résultant d’accidents, d’une manipulation ou d’une utilisation abusive (tels que chocs, marques de coups, écrasement).
• Les conséquences de l’usure et du vieillissement normaux du bijou.
• Les pièces achetées lors des ventes Second Way.
• Les achats effectués en dehors du réseau de distribution officiel, lors de ventes privées STATEMENT ou auprès de partenaires de ventes privées.

La garantie ne peut être appliquée que sur présentation du certificat d’authenticité dûment rempli, daté et signé par STATEMENT, ou de la facture d’achat.

A la réception d’un produit défectueux, une expertise sera automatiquement faite par la marque et pourra donner lieu à un devis à régler par le client si le problème ne rentre pas dans le cadre du certificat de garantie.

Procédure de demande de service après-vente ou de réparation :
Pour toute demande de SAV sur un bijou, nous vous remercions d’envoyer un mail à boutique@statement.paris

Merci de joindre à la demande :
• le numéro de facture,
• une explication du problème rencontré sur le bijou,
• une ou plusieurs photos montrant précisément le défaut.

Un traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais.
Tout produit renvoyé sans acceptation de notre part vous sera retourné.

Votre bijou peut nous être envoyé par le transporteur de votre choix, à votre charge.
STATEMENT décline toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de vol durant le transport.
Le bijou peut également être déposé en main propre à la boutique STATEMENT, 1 rue du 29 juillet Paris 1er.

A réception, le bijou fera l’objet d’un diagnostic puis un devis vous sera adressé.
En cas de refus du devis, le bijou vous sera retourné et les frais de retour seront à votre charge.
En cas d’acceptation, le retour sera offert par la société STATEMENT.
Le délai de réparation est de 2 à 6 semaines selon la réparation.
Le délai exact est donné au moment du dépôt du bijou.

SERVICES PROPOSÉS

STATEMENT propose un ensemble de services dédiés à l’entretien et à la personnalisation de vos bijoux. Ces prestations, réalisées par nos artisans experts, sont soumises à une tarification spécifique et feront l’objet d’un devis préalable.

Toute demande de service sera étudiée au cas par cas afin de garantir la faisabilité technique et le respect des exigences de qualité STATEMENT.

Gravure
Le service de gravure vous permet de personnaliser votre création STATEMENT en faisant graver (dans la limite des contraintes techniques et de l’espace disponible) un nom, une phrase ou une date.

Nettoyage
L’appareil à ultrasons génère des ondes haute fréquence pour déloger les particules indésirables dans les bijoux. Grâce à cette opération, la saleté, les corps gras et les poussières sont éliminées.

Poli-rhodiage
Le polissage permet d’effacer des rayures profondes apparues sur un bijou. Cette opération s’accompagne d’un rhodiage qui renforce la couleur blanche et brillante de l’argent et l’empêche de noircir, tout en lui laissant sa propension à se patiner.

Il est recommandé de ne pas réaliser plus de deux polissages tout au long de la vie de votre création afin de ne pas endommager sa matière.

Mise à taille d’une bague
Le métrique de votre bague pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse, sous réserve de faisabilité technique. En raison de la complexité de certaines structures, ce service n’est pas disponible pour toutes les créations. Notre équipe effectuera un diagnostic avant toute intervention pour déterminer si l’ajustement est possible.

Mise à taille d’un collier
La longueur de la chaîne de votre collier pourra être ajustée dans la mesure du possible, en raccourcissant ou allongeant la chaîne.

Mise à taille d’un bracelet
La longueur de votre bracelet pourra être ajustée dans la mesure du possible, en raccourcissant ou allongeant la chaîne.

Sertissage d’une pierre
Dans le cas où une pierre serait tombée de votre création, celle-ci pourra être ressertie. Notre équipe effectuera un diagnostic complet et vous proposera un devis en fonction de la taille de la pierre à ressertir.

SERVICE DE RÉPARATION

Les bijoux STATEMENT sont conçus pour traverser le temps, mais un choc, un coup ou une altération peuvent nécessiter une intervention. Au-delà de la période de garantie, nous vous recommandons de ne plus porter un bijou endommagé et de le confier à notre équipe pour une évaluation.

Nos artisans analyseront avec soin l’état de votre bijou, en vérifiant notamment le sertissage des pierres, le bon fonctionnement des fermoirs et l’intégrité des matériaux. En fonction du diagnostic, les éléments abîmés pourront être restaurés, les pièces manquantes remplacées et certaines structures renforcées, tout en respectant l’authenticité et la qualité de votre création.

Chaque demande donnera lieu à un devis détaillé, et la réparation sera effectuée dès votre validation, dans les meilleurs délais.

Notre équipe se tient à votre disposition pour toute autre demande de prise en charge non listée ci-dessus à l’adresse : info@statement.paris ou à la boutique STATEMENT, 1 rue du 29 juillet Paris 1er.